隐私政策
最后更新：2026-08-19 ｜ 运营主体：长沙青合科技有限公司
长沙青合科技有限公司（以下简称"我们"）高度重视您的隐私。本政策说明我们在您使用抱抱海平台时，如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。请在使用前仔细阅读，敏感信息（含咨询记录）将受到最高级别保护。
一、我们收集的信息
- 账户信息：注册手机号、邮箱、昵称、头像（如提供）。
- 订单与交易信息：您购买的服务、订单金额、订单状态（当前版本为演示模拟，无真实支付）。
- 咨询师入驻信息（仅咨询师）：真实姓名、身份证件、执业证书、银行卡（用于结算）。
- 行为信息：您浏览页面、点击操作、设备型号、IP 地址、Cookie 等。
- 客服沟通记录：您与客服的电话/邮件/在线咨询内容，用于服务质量与争议处理。
特别说明：心理咨询属于高度敏感服务，平台不收集、不存储您的咨询对话内容。咨询师与来访者的沟通在第三方工具内进行，平台无法接触。
二、信息使用方式
- 为您提供注册、下单、支付、订单管理、客服等核心服务；
- 核实身份、防范欺诈与账号安全；
- 分析使用情况以改进产品（数据为聚合脱敏后）；
- 发送订单通知、会员提醒等必要通知；
- 依法律法规或政府主管部门要求配合提供。
三、信息共享与披露
我们不会出售您的个人信息，仅在以下情况下共享：
- 订单履行所必需：您下单后，您的昵称与下单信息将共享给对应咨询师用于履约。
- 服务提供方：短信发送、CDN 加速、客服系统等供应商（受保密协议约束）。
- 法律法规要求：依有权机关合法要求。
- 争议处理：发生交易纠纷时，必要的订单信息可能在争议解决范围内提供给双方。
四、信息存储与保护
- 存储地点：中华人民共和国境内（不含港澳台地区）。
- 存储期限：账户存续期间；注销后 30 日内删除可识别个人信息（法律法规另有规定的除外）。
- 加密措施：敏感字段采用 HTTPS 传输与加密存储；密码使用单向哈希。
- 权限控制：仅必要岗位员工可访问敏感信息，并签署保密协议。
五、您的权利
- 查询、更正：您可通过会员中心查看和修改基本信息。
- 删除：您可申请删除账户与个人信息（联系邮箱 ceo@baobaohai.com）。
- 注销：您可随时申请注销账户。
- 撤回授权：您可关闭非必要权限（含通知、Cookie 等）。
- 投诉：如认为我们违规处理信息，可通过 投诉举报 提交。
六、Cookie 与同类技术
我们使用 Cookie、LocalStorage 等技术保持您的登录状态、记忆购物车与偏好。您可在浏览器中清除或禁用这些技术，但可能导致部分功能不可用。
七、未成年人保护
本平台面向 18 周岁及以上成年人。未成年人（含 14 周岁以上未满 18 岁）使用本平台须取得监护人的明确同意。如您是未成年人，请在使用前告知监护人并取得同意。
八、政策变更
我们可能根据业务或法规变更本政策，重大变更将通过站内公告告知。继续使用本平台视为接受变更。
九、联系我们
如对本政策有任何疑问或投诉：
- 邮箱：ceo@baobaohai.com
- 电话：15580808252（工作时间 09:00 - 21:00）
