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用户服务协议

最后更新：2026-08-19 ｜ 运营主体：长沙青合科技有限公司

欢迎使用抱抱海（以下简称"本平台"）。本平台由长沙青合科技有限公司运营，为心理咨询师与来访者提供第三方交易撮合服务。在使用本平台服务前，请仔细阅读本协议全部条款。一旦完成注册、登录或使用本平台任一服务，即视为您已充分理解、知悉并同意本协议全部内容。

一、定义与说明

  1. "用户"：指完成本平台注册，使用本平台任一服务（含咨询师或来访者）的自然人。
  2. "咨询师"：指通过本平台入驻申请，经平台审核通过，向来访者提供心理咨询服务的商家。
  3. "来访者"：指浏览、购买咨询师在本平台发布的服务并完成下单、付款的自然人。
  4. "服务"：指咨询师通过本平台发布的心理咨询、倾听、课程等服务。
  5. "订单"：指来访者就某项服务提交的下单请求，经平台确认后成立。

二、用户注册与账户管理

  1. 您需提供真实、准确、完整的注册信息（含手机号/邮箱），并对所提供信息承担法律责任。
  2. 您应妥善保管账户与密码，因密码泄露造成的责任由您自行承担。
  3. 同一自然人仅可注册一个账户；账号仅限本人使用，不得出借、转让。
  4. 如发现账号被盗用或他人冒用，请立即联系客服冻结账户。

三、平台服务范围

本平台提供以下服务（具体以平台实际展示为准）：

本平台为第三方交易撮合平台，仅提供信息展示、订单管理与撮合服务，不直接提供任何形式的心理咨询或诊疗服务。

四、付费与交易

  1. 来访者购买咨询服务或会员时，需按平台公示价格完成付款。当前版本为演示版本，支付流程为模拟页面，不发生真实资金流转。
  2. 订单成立后，请按咨询师约定的时间与方式履约；如需变更或退款，请参考交易规则。
  3. 会员权益按会员等级与有效期享受，会员一经开通，不支持无理由全额退款（特殊情况除外，详见交易规则）。
  4. 平台可能就交易收取技术服务费，费用标准以平台公示为准。

五、用户行为规范

使用本平台时，您承诺并保证：

  1. 不发布违反国家法律法规、危害国家安全、宣扬恐怖主义、淫秽、暴力、欺诈等内容；
  2. 不侵犯第三方合法权益（含著作权、肖像权、隐私权等）；
  3. 不利用平台从事任何违反公序良俗的心理咨询活动或医疗诊疗活动；
  4. 不实施恶意刷单、虚假评价、套现等扰乱平台秩序的行为；
  5. 不攻击、破解、干扰平台正常运行。

如有违反，平台有权立即停止服务、冻结账户并保留追究法律责任的权利。

六、知识产权

本平台所包含的代码、UI、文案、Logo、设计等均归长沙青合科技有限公司所有，未经书面授权不得使用、复制或传播。咨询师发布的原创内容（含简介、课程）版权归咨询师所有，平台享有展示与推广使用权。

七、隐私保护

本平台重视您的隐私，详见隐私政策。心理咨询属于高度敏感服务，平台将严格遵循最小必要原则收集信息，并采用加密方式存储。

八、免责声明

  1. 咨询师在本平台提供的服务属专业咨询服务，不等同于医疗诊疗；如有严重心理危机，请前往医院精神科就诊或拨打心理援助热线。
  2. 因不可抗力（含电信运营商故障、网络中断等）导致的服务中断，平台不承担责任。
  3. 因用户个人原因（含账号泄露、未按时履约）造成的损失，由用户自行承担。

九、协议变更与终止

平台有权根据法律法规变更或业务调整修改本协议，重大变更将通过站内信、公告等方式通知。如您不同意变更，请停止使用本平台并注销账户；继续使用视为接受变更。

十、适用法律与争议解决

本协议的订立、执行和解释均适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，提交长沙青合科技有限公司所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

十一、联系我们

如您对本协议有任何疑问或建议，请通过以下方式联系我们：